近日，辦事指南，細(xì)化服務(wù)流程，向廣大群眾提供更加便利的服務(wù)，

蘭州市殯儀館“一對(duì)一”精細(xì)化服務(wù)辦事指南，主要就群眾守靈期間注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，涵蓋停靈安排、靈堂布置、火化手續(xù)辦理以及起靈安排等內(nèi)容。辦事指南還對(duì)于蘭州市殯儀館為群眾在守靈期間提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并標(biāo)明聯(lián)系電話，方便群眾更加明晰業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。同時(shí)，蘭州市殯儀館就寄存區(qū)各項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化，制作了《寄存服務(wù)指南》，從祭奠須知、祭奠流程以及遷出事項(xiàng)三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并對(duì)寄存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)注明。群眾在辦理寄存后，工作人員會(huì)將指南隨寄存卡發(fā)放至群眾手中，方便群眾了解寄存期間各項(xiàng)事宜。

殯儀館還在守靈堂、寄存區(qū)加裝了兩部專線電話，將聯(lián)系電話分別在辦事指南中進(jìn)行注明。守靈群眾、來(lái)館寄存群眾可直接撥打?qū)＞€電話對(duì)守靈期間各項(xiàng)事宜及寄存、靈盒出館事宜進(jìn)行詢問(wèn)，守靈堂工作人員及寄存區(qū)工作人員將結(jié)合群眾需求提供專業(yè)解答。

近年來(lái)，市殯儀館秉承務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、和諧的蘭殯精神，以“八個(gè)目標(biāo)”為提綱挈領(lǐng)，通過(guò)啟用守靈、寄存“辦事指南”及專線電話，促使辦事流程更加規(guī)范簡(jiǎn)單，進(jìn)一步提升了服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化了服務(wù)細(xì)節(jié)。通過(guò)精細(xì)化的服務(wù)流程，做到讓群眾滿意，為日后的工作進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立具有自身文化特色的殯儀館。

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